Ser recepcionista o no ser, esa es la cuestión.

Recepcionista es la persona que atiende a los huespedes de un hotel o lugar destinado a ese fin, proporcionando todo tipo de información (cuando digo todo, es TODO) y asistencia (incluye dar respiración boca a boca); por lo general ha sido entrenada (o pretende que ha sido) o conoce alguna de las ciencias hoteleras (mentir mucho para que la gente se queje menos). La zona dedicada al uso de esta profesión se la denomina Recepción (o celda). El recepcionista puede vestir uniformado en algunos sitios (si la recepción cubre los pies, nunca tenemos los zapatos puestos), mientras que en otros puede vestir casual (tipo Miami, camisas floreadas y lentes de sol). Dependiendo de la especialidad de éste, las tareas que puede llegar a realizar varían significativamente (ser escort para huéspedes alzados puede llegar a ser una de ellas, y si te pagan por eso, tenés suerte).

Los recepcionistas de hotel van uniformados (limpios y alineados o totalmente mugrosos si te levantaste tarde para ir a laburar), dependiendo de la zona (no es lo mismo un hotel en NYC, Recoleta que en el Once o Constitución), hablan como mínimo un segundo idioma además del idioma local (aunque la pura realidad es que tenés que hablar TODOS los idiomas, porque por más que uno les explique que uno no habla francés por ejemplo, ellos van a seguir hablando, puteandote en ese idioma tan asqueroso que ni me interesa aprender, y si entiendo algo, voy a mentir que no entendí nada), proporcionan todo tipo de información (cuando se refiere a todo tipo de info, es TODO tipo, como se usa una Laptop, como marcar un número de teléfono porque siempre al huésped le da inexistente, saber los precios de los minutos de personal, vodaphone, movistar, orange, three y la empresa que todavía no brinda servicios en Japón), desde excursiones, horarios de misa (prostibulos y pubs), farmacia de guardia (dealers 24x7 con delivery), contacto con médico de urgencia (para la resaca o la sobredosis y que sea confidencial), hasta llamadas a aeropuerto o a otros hoteles de la zona para resolver un conflicto (incluye llamados al 911 por ataques de epilepsias, robos por meter a una trola a tu cuarto, peleas maritales e incluso asesinatos). Algunos de éstos conflictos consisten en alojar a unos clientes inesperados en la habitación y categoría que habían abonado en su contratación en la agencia de viajes (o también en los inesperados problemas eléctricos en un piso del hotel, justo el piso en que estaba tu habitación y se quedó sin luz, o se inundó tu cuarto, cuando la pura verdad es que sobrevendimos el hotel en 20 cuartos y por más que la regla diga de igual o mejor categoría, te vamos a alojar en la pocilga más parecida siempre y cuando paguemos menos de lo que vos pagaste y le saquemos más ganancia, ¡iluso!). Los recepcionistas de hotel están considerados dentro de la hotelería como, La tarjeta de presentación del hotel (y también somos los psicólogos de los huéspedes).

Un recepcionista de hotel maneja la base de datos (si nos damos cuenta que te cargamos doble está todo bien, siempre y cuando vos no te enteres no te devolvemos nada, si llamás te pedimos disculpas pero tenés que entendernos que no es nuestra culpa, sino la del sistema y tu banco se va a demorar en devolverte la "pre autorización" de tu tarjeta que se toma por procedimiento, por más que te hayas quedado 5 años atrás, sigue retenido tu límite por seguridad, la nuestra, obvio), imprime listados y proporciona información actualizada a diario (de google.com, obvio) o bajo requerimiento a los jefes de cada departamento del hotel, jefe de cocina, gobernanta, jefe de bar y Maître d'. Al mismo tiempo gestionan reservas de clientes (al dope, porque siempre se nos pasa alguna y después te quedás sin cuarto, eso pasa por no reservar online o cuando el departamento de reservas está abierto en un horario comercial!!! También ¿a quien carajo se le ocurre llamar a un hotel a las 3 de la madrugada a reservar?) y proporcionan al director del establecimiento hotelero información contable mediante un documento llamado mano corriente.

El recepcionista considera al huésped como el peor enemigo que uno puede tener. Es un ser pretencioso, asqueroso e irrespetuoso. Y sepan que por más que un recepcionista les sonría y les diga que ha sido su "placer" ayudarlos, por dentro el los odia, los aborrece y si tuviera oportunidad de escupirlos en la cara, lo haría, porque darle una muerte lenta y dolorsa al huésped no es legal.